سياسة الخصوصية

متجر ريفييرا | Riviera Store

في متجر ريفييرا، نلتزم بالحفاظ على خصوصية عملائنا وشفافية استخدام بياناتهم. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية، بما في ذلك استخدام أدوات التحليلات والإعلانات لتقديم تجربة تسويقية مخصصة وآمنة.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

عند تصفح الموقع أو تقديم طلب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن
• طريقة الدفع وتفاصيل الفوترة (لا يتم تخزين بيانات البطاقات)
• سجل المشتريات
• سلوك التصفح داخل الموقع
• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح
• الصفحات التي تم تصفحها، والأوقات، والأنشطة

ثانياً: أدوات التتبع والتحليلات الإعلانية

1.Google Analytics

نستخدم Google Analytics لتحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين بشكل مجهول الهوية، مما يساعدنا على تحسين تجربة المستخدم والمحتوى والعروض.

2. Google Ads Conversion & Remarketing

نستخدم أدوات Google للإعلانات لإظهار إعلانات مستهدفة بناءً على نشاطك داخل الموقع.

• نستخدم رموز تتبع (Tags) لقياس فعالية الحملات.
• نعرض لك إعلانات عند تصفح مواقع أخرى تابعة لشبكة Google.

3. Meta Pixel (Facebook + Instagram)

نستخدم Facebook/Meta Pixel لتتبع تفاعلات الزوار القادمين من إعلاناتنا على Facebook أو Instagram.

• يساعد في إعادة استهداف الزوار وتحسين أداء الإعلانات.
• يتم تسجيل الأحداث مثل: زيارة صفحة منتج، إضافة إلى السلة، أو الشراء.

4. TikTok Pixel

يُستخدم TikTok Pixel لتتبع زيارات المستخدمين وتفاعلهم داخل الموقع بعد مشاهدة أو النقر على إعلان TikTok.

• يمكننا من إنشاء حملات تسويق دقيقة وإعادة استهداف العملاء بناءً على سلوكهم داخل المتجر.

5. Snapchat Pixel

نستخدم Snapchat Pixel لتتبع نشاط المستخدمين القادمين من منصة Snapchat.

• تُسجل الأحداث المهمة مثل مشاهدات المنتجات والشراء.
• يُستخدم لتحسين الحملات الإعلانية على Snapchat وإعادة الاستهداف.

ثالثاً: الغرض من استخدام البيانات

نقوم باستخدام هذه المعلومات للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات
• تحسين تجربة الموقع والأداء الفني
• تقديم محتوى تسويقي مخصص حسب اهتماماتك
• قياس وتحسين أداء الحملات الإعلانية
• إعادة استهداف الزوار المهتمين بالمنتجات
• منع الأنشطة الاحتيالية أو الاستخدام غير القانوني

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلات المستخدم وتحليل التفاعل مع الموقع.

• تشمل هذه الكوكيز ملفات تتبع تستخدمها Google، Meta، TikTok، Snapchat لأغراض تسويقية.
• يمكنك دائمًا إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة داخل الموقع.

خامساً: مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية غير موثوقة.

نشارك بعض البيانات فقط مع:

• شركات الشحن والدفع لإنهاء الطلبات
• أدوات التحليلات والإعلانات (Google, Meta, TikTok, Snapchat) وفق سياساتهم الأمنية والخصوصية

سادساً: أمان المعلومات

• نستخدم تقنيات متقدمة لتشفير البيانات (SSL)
• لا نقوم بتخزين بيانات الدفع الحساسة
• نُجري مراجعات أمنية دورية

سابعاً: حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
• تعديل بياناتك الشخصية
• حذف حسابك
• إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض إعادة الاستهداف

ثامناً: تحديث السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق. يتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا، ويُعد استمرار استخدامك للموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

للتواصل

الهاتف: 966551396979+

البريد الإلكتروني: [email protected]